Vi behandler alle ordrer inden for 24-48 timer. Levering sker inden for 7-10 hverdage efter afsendelse. Når ordren forlader vores lager, kan der opstå forsinkelser hos transportøren, som er uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde er den bedste måde at få opdaterede oplysninger om din pakkes placering og forventet leveringsdato på at kontakte transportøren direkte med dit sporingsnummer. ⚠️ Bemærk: Vær opmærksom på, at angivelse af en forkert adresse ved købet uundgåeligt vil medføre leveringsforsinkelser. Pakke returneret til afsender: Hvis pakken kommer retur til vores lager på grund af en leveringsfejl, kontakter vi dig på den oplyste e-mailadresse. Hvis vi ikke modtager svar inden for 5 hverdage, forbeholder vi os retten til at refundere ordrebeløbet. Denne regel gælder for alle ordrer, herunder limited editions og forudbestillinger. Vigtigt: I tilfælde af, at en ordre sendes i flere pakker, kan vi kun refundere de varer, der faktisk returneres til vores hovedkontor.

Det er meget nemt at spore din ordre! Så snart din pakke er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit sporingsnummer og et direkte link. Du kan klikke direkte på linket i mailen eller besøge sektionen "Spor min ordre" på vores hjemmeside. Du skal blot indtaste din kode for at se din pakkes placering og status i realtid.

Vi samarbejder med de bedste internationale transportører for at sikre, at din ordre ankommer hurtigt og sikkert, hvor som helst i verden. Vores forsendelser sker primært via FedEx, men afhængigt af din destination og lokale forhold bruger vi også andre pålidelige partnere som DHL, UPS eller specialiserede transportører. Vores system vælger automatisk den mest effektive logistikløsning ved betaling baseret på kriterier som dit destinationsland, postnummer, pakkens vægt og ordrens værdi. Hvis du har præference for en specifik transportør, bedes du kontakte vores kundeservice, før du gennemfører dit køb: Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske.

Din tryghed er vores absolutte prioritet. Derfor tilbyder vi vores 30 dages fuld tilfredshedsgaranti. Hvis du af en eller anden grund ikke er 100 % tilfreds med dit køb, skal du blot kontakte os på contatto@famimas.com: Vores team vil hjælpe dig med at starte en nem og hurtig returproces, uanset om det er for en fuld refusion eller ombytning af størrelse. Uden spørgsmål, uden besvær og uden stress.

Vi accepterer de mest sikre og udbredte betalingsmetoder for at gøre dit køb nemt:

• Kredit- og betalingskort: Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og Maestro.

• Digitale tegnebøger (E-Wallet): PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Helt sikkert! Dit køb på Famimas.com er 100 % sikkert. Vi bruger SSL-krypteringsteknologi (industristandard) til at beskytte dine oplysninger. Det betyder, at vi ALDRIG har adgang til dine kortoplysninger, og at de ikke gemmes i vores systemer. Du kan handle med ro i sindet!